매년 11월이 되면 일산 킨텍스에서 열리는 고객중심 경영혁신 컨퍼런스. 올해도 우리 팀원들과 함께 참석했다. 올해는 기조연설도 너무 재밌었고, 다른 사례발표도 재밌게 들어 후기를 남겨보고자 한다. 기조연설 : 대한민국을 만든 고객의 마음, 그 가능성과 발전적 보완방향 (허태균 고려대학교 심리학교수) ㅇ 개인주의 vs 이기주의 - 많은 사람들이 '개인주의'와 '이기주의'를 혼용해서 쓰는 경우가 많으나, 독립적인 단어임. - 개인주의는 타인의 영향을 받지 않는(받는 것을 싫어하는) 사람을 의미하며, 내부에서 자신의 삶을 결정함. - 그러나, 우리나라 사람들은 영향을 주고 받는 것을 당연하게 생각하는 경향. 예를 들어, 부모가 자식에게 영향을 미치고 싶어하며, 자식에 의해 부모의 인생이 바뀌기를 원함. 자식에..